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Häufig gestellte Fragen

Wie sicher ist das Bezahlen bei REWE Blumenbote? Sind meine Daten geschützt?

Wir behandeln Ihre Daten streng vertraulich. Personenbezogene Informationen, Kreditkarten- und Bankverbindungsdaten verschlüsseln wir mit Hilfe der SSL-Technologie (Secure Socket Layer). Dies ist im Moment das modernste Verfahren im E-Commerce, um Daten bei der Übertragung im Internet zu sichern.

Lieferung für den nächsten Tag: Bis wann kann ich bestellen?

Bestellen Sie Montag – Freitag spätestens bis 16 Uhr, liefern wir Ihren Blumengruß am nächsten Tag aus. Bestellungen, die uns am Samstag bis 12 Uhr erreichen, werden am Montag zugestellt.*

* Bitte beachten Sie, dass es durch Feiertage zu Verschiebungen auf den jeweils nächsten Werktag kommen kann.

Kann ich die Lieferuhrzeit selbst festlegen?

Die Fahrer unserer Logistikpartner haben feste Routen, auf die wir keinen Einfluß haben. Daher können wir keine bestimmte Uhrzeit angeben.

Was kostet mich die Zustellung?

Sie haben die Wahl zwischen verschiedenen Versandoptionen in Deutschland:

Standardpaket (4.99 EUR):
Lieferung durch DHL oder Hermes, i.d.R. zum angegebenen Wunschtermin, Verzögerung um einen Werktag möglich. Bei wichtigen Terminen wie Geburtstagen empfehlen wir Ihnen die Wahl des Garantiepakets oder wählen Sie den Liefertermin einen Tag früher. Bei Nichtantreffen des Empfängers erfolgt Abgabe bei Nachbarn oder Benachrichtigung und Bereithaltung des Paketes im zuständigen Postamt.

Garantiepaket (12.99 EUR):
Lieferung durch Hermes, garantiert am Liefertermin. Bei Nichtantreffen des Empfängers erfolgt Abgabe bei Nachbarn oder erneuter Zustellversuch.

Sonntagszustellung (22,99 EUR):
Lieferung durch DHL, garantiert am Liefertermin. Bei Nichtantreffen des Empfängers erfolgt Abgabe bei Nachbarn oder erneuter Zustellversuch am folgenden Werktag.

Bitte beachten Sie auch folgende Sonderfälle bzgl. unserer Standard-Versandkosten:
- Versandkosten 'Meine eigenen Etiketten': 2,99 EUR
- Versandkosten 'Mein eigener Kalender': 3,99 EUR

Annahme verweigert? Ein kleiner Tipp an den Empfänger hilft.

Insbesondere ältere Menschen trauen sich oft nicht ein Paket anzunehmen, das Sie nicht bestellt haben. Unser Tipp: Machen Sie dezent darauf aufmerksam, dass Sie eine blumige Überraschung auf die Reise geschickt haben. So bereitet Ihr Blumengruß ohne Umwege Freude.

Wie kann ich feststellen, ob mein Blumengruß bereits angekommen ist?

Sie können den Stand Ihrer Bestellung jederzeit ganz einfach selbst verfolgen: Klicken Sie auf Sendungsverfolgung und geben Sie die achtstellige Trackingnummer Ihres Auftrages ein. Dann können Sie online feststellen, wann Ihr Blumengruß geliefert wurde bzw. wo er sich gerade befindet.

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Lieferhinweise

REWE Blumenbote bringt Ihr Geschenk in jedem Fall pünktlich auf den Weg. Versprochen! Bitte beachten Sie jedoch, dass sich bei Wahl des Standardpaketes die Lieferung um einen Werktag verzögern kann. Darauf hat REWE Blumenbote keinen Einfluss. Bei wichtigen Terminen wie Muttertag oder Geburtstagen empfehlen wir Ihnen den Liefertermin einen Tag früher oder das Garantiepaket zu wählen.

Standardpaket (4.99 EUR): Lieferung durch Hermes, i.d.R. zum angegebenen Wunschtermin, Verzögerung um einen Werktag möglich. Bei wichtigen Terminen wie Geburtstagen empfehlen wir Ihnen die Wahl des Garantiepakets oder wählen Sie den Liefertermin einen Tag früher. Bei Nichtantreffen des Empfängers erfolgt Abgabe bei Nachbarn oder erneuter Zustellversuch.

Garantiepaket (12.99 EUR): Lieferung durch Hermes, garantiert am Liefertermin. Bei Nichtantreffen des Empfängers erfolgt Abgabe bei Nachbarn oder erneuter Zustellversuch.

Sonntagszustellung (22.99 EUR): Sonntagszustellung: Lieferung durch DHL Express garantiert bis 18 Uhr am Liefertermin. Sie erhalten nach der Zustellung automatisch eine Auslieferungsbestätigung per Email. Bei Nichtantreffen des Empfängers erfolgt Abgabe bei Nachbarn oder ein erneuter Zustellversuch am folgenden Werktag.

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Datenschutz im REWE-Blumenbote

Der Schutz Ihrer Daten, Ihrer Persönlichkeitsrechte sowie der Beachtung Ihres Rechts zur informationellen Selbstbestimmung bei der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer persönlichen Daten ist uns immer ein wichtiges Anliegen. Der Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten erfolgt bei der Valentins GmbH, sofern keine anderen Gesetze vorrangig gelten, immer auf der Grundlage des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

Erhebung und Verwendung Ihrer Daten: Um den mit uns abgeschlossenen Kaufvertrag bestmöglich erfüllen zu können, werden die für die Durchführung notwendigen Daten bei uns gespeichert. Die Weitergabe Ihrer persönlichen Daten an unberechtigte Dritte ist grundsätzlich ausgeschlossen. Eine Übermittlung an berechtigte Dritte erfolgt nur streng zweckgebunden und nur zur Erfüllung des mit uns abgeschlossenen Vertrags, beispielsweise für Rechnungsstellung und -einzug. Zum Zwecke der Bonitätsprüfung führen wir bei Ihrer ersten Bestellung einen Datenaustausch mit anderen Dienstleistungsunternehmen wie z.B. Bonitätsprüfungsgesellschaften durch. Ihre schutzwürdigen Belange werden dabei von uns berücksichtigt und bleiben gewahrt. Das Ergebnis der Prüfung bestimmt fortan die möglichen Zahlungsarten bei einer Bestellung.

Wir behalten uns vor Ihnen von Zeit zu Zeit besonders auf Sie abgestimmte Produktinformationen und Werbung auch von anderen Unternehmen als der Valentins GmbH an Ihre bei der Bestellung angegebenen Adressdaten oder Ihre E-Mail Adresse unter Wahrung Ihrer schutzwürdigen Interessen zuzusenden. Gegen diese werbliche Ansprache können sie jederzeit Widerspruch gemäß § 28 Abs. 4 BDSG per E-Mail an dsb(a)valentins.de ((a) durch @ ersetzen) einlegen.

Ihr Auskunftsrecht: Sie sind nach § 34 BDSG jederzeit berechtigt, eine unentgeltliche schriftliche Auskunft darüber zu verlangen, welche personenbezogenen Daten die Valentins GmbH über Sie gespeichert hat. Die schriftliche Auskunft erfolgt an die bei der Anmeldung angegebene Wohnungsanschrift. Sollten Sie nach der Auskunftserteilung Ihr Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung Ihrer Daten nach § 35 BDSG geltend machen, werden wir dies, sofern nicht andere gesetzliche Bestimmungen vorgehen, unverzüglich vornehmen. Sollten Sie noch weitere Fragen zum Datenschutz bei Valentins haben, so wenden Sie sich bitte mit Ihren Fragen an dsb(a)valentins.de -- (a) durch @ ersetzen.

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